ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Naše záruka se vztahuje na všechny výrobní vady nového skútru/kola po dobu 1 roku od data nákupu. Pokud splňuje standardy údržby, opravíme váš elektrický skútr / kolo a poneseme všechny související díly, náklady a mzdové náklady. Pokud potřebujete opravu nebo se na díly nevztahuje naše záruka, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme co nejlépe pomoci – obvykle dokážeme diagnostikovat problém a zaslat vám placené náhradní díly. Pokud je třeba váš skútr/kolo vrátit k opravě, budeme s vámi spolupracovat, abychom minimalizovali náklady a pracovní zátěž.
Vyměníme všechny díly, které budou považovány za poškozené během přepravy. Poškození při přepravě musí být nahlášeno společnosti DUOTTS do 14 dnů od doručení zásilky. To platí pro všechny produkty včetně jízdních kol a příslušenství.
Společnost DUOTTS si vyžádá další dokumentaci (například video), která pomůže s přesnou diagnózou problému a zpracováním záručního nároku. Většina záručních dílů je splněna 1-10 pracovních dnů po zadání požadavku do našeho systému zástupcem zákaznického servisu. Náhradní díly nebudou zaslány, dokud nebudou poskytnuty důkazy společnosti DUOTTS.
Záruční díly jsou odesílány pomocí UPS First Class, FedEx Express nebo DHL v závislosti na velikosti dílu. Záruční díly nebudou urychleny.
Položky včetně řetězu, pneumatik, kol, duší, rukojeti baterie, brzdových destiček, kabelů a krytu, rukojetí a paprsků se považují za položky podléhající opotřebení. Tyto položky se normálním používáním opotřebovávají a nevztahuje se na ně záruka. Jste odpovědní za výměnu a údržbu těchto opotřebovaných položek. Jakékoli neoprávněné úpravy nebo opravy nejsou kryty a mohou se vyhnout této záruce. Pro záruční servis kontaktujte online podporu společnosti DUOTTS e-mailem na adrese suzy@duotts.com. Kola nebo díly vrácené bez řádné dokumentace mohou mít za následek opožděný servis nebo zamítnutí záruky.
Na následující díly a poškození se nevztahuje záruka:
- Spotřební materiál, jako jsou brzdové destičky, pneumatiky, duše a běžné opotřebení všech dílů.
- Poškození, porucha nebo problémy s výkonem způsobené kolizemi, požáry, nehodami, podmínkami prostředí (včetně kyselého deště, sopečného popela, mořské soli, ptačího trusu, krupobití nebo UV záření), přetížením, nedostatkem denní údržby a údržby a/nebo jinými důvody nejsou způsobilé pro skútr/kolo Zneužití k určenému použití.
Následující události nebo činnosti ruší platnost záruky:
- Překročení limitu hmotnosti a/nebo rychlosti (limit vašeho modelu naleznete v popisu produktu)
- Vystavte elektrický skútr/kolo nebo baterii okolní teplotě nad 100 °F nebo pod 0 °F po dobu delší než několik hodin v kuse.
- Vystavte elektrokoloběžku/kolo záplavám, bouřkám, krupobití nebo jiným podobným událostem
- Ponořte náš elektrický skútr/kolo do jakéhokoli tekutého média
- Pokuste se změnit program jakéhokoli elektronického systému
- Nesprávná údržba baterie (viz návod)
Proces reklamace záruky
1.Abyste mohli uplatnit záruku, musíte poskytnout vizuální (obrázky a videa) důkazy o závadách. Toto by mělo být zasláno na náš e-mail spolu se souvisejícími textovými informacemi.
2.Pokud tým zákaznických služeb zjistí, že se skutečně jedná o výrobní vadu, zašleme vám nové náhradní díly.
3.Náhradní díly jsou poskytovány pouze jednou během záruční doby.
| Část | Bezplatná záruka |
| Motor | 12 měsíců |
| baterie | 12 měsíců |
| Nabíječka | 12 měsíců |
| Rám | 12 měsíců |
| Ovladač | 12 měsíců |
| Metr | 12 měsíců |
| Světlomet | 12 měsíců |
| Přední a zadní brzdy | 12 měsíců |
| Tlumič | 12 měsíců |
| Plynový pedál | 12 měsíců |
| Přední vidlice | 12 měsíců |
| Řídítka | 12 měsíců |
| Senzory podpory pedálů | 12 měsíců |
Navíc pro skútry D66/D88/D99 poskytujeme doživotní záruku na následující díly (kromě plastových dílů)
| Část | Nad 1 rok |
| Řídicí rameno | Zákazník platí poštovné a daň |
| Opěrka nohou | Zákazník platí poštovné a daň |
| Sloupek řízení | Zákazník platí poštovné a daň |
| Přihrádka na baterie | Zákazník platí poštovné a daň |
| Swingarm | Zákazník platí poštovné a daň |
| Skládací mechanismus | Zákazník platí poštovné a daň |
| Zastavit | Zákazník platí poštovné a daň |
| Řídítka | Zákazník platí poštovné a daň |
Na příslušenství prodávané na www.duotts.com se nevztahuje záruka (s výjimkou případů poškození při přepravě). Na odcizená kola se nevztahuje záruka.