Zásady dopravy
Vážený zákazníku, děkujeme za pozornost a podporu. V Duotts si vážíme každého klienta a spokojenost zákazníka je vždy naší nejvyšší prioritou. Snažíme se celý proces urychlit, abychom zajistili rychlé doručení vašeho balíčku. Upřímně si vážíme vaší trpělivosti během čekání a děkujeme za pochopení
Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace:
-
Poskytujeme bezplatnou službu doručení elektrických kol a všechny daně a poplatky hradí společnost Duotts. Naše kola/skútry budou odeslány z našeho skladu v Polsku, obvykle během 1-2 pracovních dnů (kromě předobjednávek). Doba dodání se odhaduje na 3-7 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě. Vezměte prosím na vědomí, že příslušenství a díly nejsou součástí dodávky.
- Máte-li jakékoli další otázky týkající se procesu objednávání a dopravy, neváhejte nám poslat e-mail na adresu suzy@duotts.com.
Poznámka: Jezdci mladší 16 let na elektrokolech musí být při jízdě v doprovodu rodičů nebo dospělých.
Pokrytí dodávky:
Duotts poskytuje bezplatné pozemní přepravní služby pro objednávky do následujících způsobilých evropských zemí:
Země dodání |
Čas doručení |
Cena poštovného |
Francie |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Itálie |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Polsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Portugalsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Španělsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Německo |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Belgie |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Rakousko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Česká republika |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Slovensko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Švédsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Finsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Rumunsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Řecko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Holandsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Dánsko |
3-7 pracovních dnů |
Doprava zdarma |
Doba zpracování: Obecně trvá zpracování objednávky 1-2 pracovní dny po jejím obdržení. Počkejte prosím na aktualizaci informací o sledování, protože může dojít k menším zpožděním s místními kurýry. Objednávky nebudou vyřizovány v sobotu a neděli.
Dodací lhůta: U objednávek z evropských zemí odešleme z našeho skladu v Polsku a očekáváme doručení do 3-7 pracovních dnů.
Sledování vaší objednávky:
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující podrobné informace o sledování, abyste mohli sledovat její cestu.
- Po obdržení vaší objednávky automaticky kontaktujeme náš sklad, abychom potvrdili její dostupnost a připravili se k okamžité expedici.
- Pokud vaše zboží není skladem nebo není k dispozici, budeme vás kontaktovat e-mailem.
- Pokud jsou vaše položky připraveny k okamžité expedici, vygenerujeme přepravní štítek.
- Pokud jste tyto informace z jakéhokoli důvodu neobdrželi nebo potřebujete další podrobnosti o dopravě, napište nám na suzy@duotts.com a my vás budeme informovat o průběhu vaší objednávky.
Ohledně předobjednávky kol:
- Předobjednané položky budou odeslány přibližně do patnácti dnů (od data spuštění předobjednávky).
- Všechny ostatní produkty, které máme skladem (nepředobjednané), budou odeslány během 1-2 pracovních dnů.
Služba zrušení objednávky:
- Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně. Objednávku můžeme zrušit a vrátit zaplacenou částku dříve, než vám bude zboží doručeno. Po obdržení zboží již nelze objednávku zrušit. Pokud jde o vrácení nebo výměnu, přečtěte si naše zásady pro vrácení.
Doručení objednávky a podpis:
- Vzhledem k tomu, že přeprava elektrokol vyžaduje potvrzení podpisem, je to způsobeno vysokou hodnotou produktu a omezeními ohledně dodávky vysokokapacitních lithiových baterií. Přepravce je instruován, aby před doručením získal podpis a neměl by nechat balík bez dozoru. Přepravce může získat vizuální potvrzení od příjemce balíku jako alternativu skutečného podpisu.
Pokud vaše země/oblast nespadá do našeho přepravního rozsahu, kontaktujte nás prosím přímo na adrese: suzy@duotts.com
Děkuji!