Zásady dopravy

Vážený zákazníku, děkujeme za pozornost a podporu. V Duotts ​​si vážíme každého klienta a spokojenost zákazníka je vždy naší nejvyšší prioritou. Snažíme se celý proces urychlit, abychom zajistili rychlé doručení vašeho balíčku. Upřímně si vážíme vaší trpělivosti během čekání a děkujeme za pochopení

Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace:

  • Poskytujeme bezplatnou službu doručení elektrických kol a všechny daně a poplatky hradí společnost Duotts. Naše kola/skútry budou odeslány z našeho skladu v Polsku, obvykle během 1-2 pracovních dnů (kromě předobjednávek). Doba dodání se odhaduje na 3-7 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě. Vezměte prosím na vědomí, že příslušenství a díly nejsou součástí dodávky.

  • Máte-li jakékoli další otázky týkající se procesu objednávání a dopravy, neváhejte nám poslat e-mail na adresu suzy@duotts.com.

Poznámka: Jezdci mladší 16 let na elektrokolech musí být při jízdě v doprovodu rodičů nebo dospělých.

Pokrytí dodávky:

Duotts ​​poskytuje bezplatné pozemní přepravní služby pro objednávky do následujících způsobilých evropských zemí:

Země dodání

Čas doručení

Cena poštovného

Francie

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Itálie

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Polsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Portugalsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Španělsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Německo

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Belgie

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Rakousko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Česká republika

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Slovensko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Švédsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Finsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Rumunsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Řecko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Holandsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Dánsko

3-7 pracovních dnů

Doprava zdarma

Doba zpracování: Obecně trvá zpracování objednávky 1-2 pracovní dny po jejím obdržení. Počkejte prosím na aktualizaci informací o sledování, protože může dojít k menším zpožděním s místními kurýry. Objednávky nebudou vyřizovány v sobotu a neděli.

Dodací lhůta: U objednávek z evropských zemí odešleme z našeho skladu v Polsku a očekáváme doručení do 3-7 pracovních dnů.

Sledování vaší objednávky:

  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující podrobné informace o sledování, abyste mohli sledovat její cestu.
  • Po obdržení vaší objednávky automaticky kontaktujeme náš sklad, abychom potvrdili její dostupnost a připravili se k okamžité expedici.
  • Pokud vaše zboží není skladem nebo není k dispozici, budeme vás kontaktovat e-mailem.
  • Pokud jsou vaše položky připraveny k okamžité expedici, vygenerujeme přepravní štítek.
  • Pokud jste tyto informace z jakéhokoli důvodu neobdrželi nebo potřebujete další podrobnosti o dopravě, napište nám na suzy@duotts.com a my vás budeme informovat o průběhu vaší objednávky.

Ohledně předobjednávky kol:

  • Předobjednané položky budou odeslány přibližně do patnácti dnů (od data spuštění předobjednávky).
  • Všechny ostatní produkty, které máme skladem (nepředobjednané), budou odeslány během 1-2 pracovních dnů.

Služba zrušení objednávky:

  • Pokud potřebujete zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně. Objednávku můžeme zrušit a vrátit zaplacenou částku dříve, než vám bude zboží doručeno. Po obdržení zboží již nelze objednávku zrušit. Pokud jde o vrácení nebo výměnu, přečtěte si naše zásady pro vrácení.

Doručení objednávky a podpis:

  • Vzhledem k tomu, že přeprava elektrokol vyžaduje potvrzení podpisem, je to způsobeno vysokou hodnotou produktu a omezeními ohledně dodávky vysokokapacitních lithiových baterií. Přepravce je instruován, aby před doručením získal podpis a neměl by nechat balík bez dozoru. Přepravce může získat vizuální potvrzení od příjemce balíku jako alternativu skutečného podpisu.

Pokud vaše země/oblast nespadá do našeho přepravního rozsahu, kontaktujte nás prosím přímo na adrese: suzy@duotts.com

Děkuji!