Versandrichtlinie

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung. Bei Duotts ​​schätzen wir jeden einzelnen Kunden, und Kundenzufriedenheit hat für uns stets oberste Priorität. Wir bemühen uns, den Prozess zu beschleunigen, um eine schnelle Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch:

  • Wir bieten einen kostenlosen Lieferservice für Elektrofahrräder an. Alle Steuern und Gebühren werden von Duotts ​​übernommen. Unsere Fahrräder werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen aus unserem Lager in Polen versendet (ausgenommen Vorbestellungen). Die Lieferzeit beträgt je nach Standort schätzungsweise 3-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Zubehör und Ersatzteile nicht im Lieferumfang enthalten sind.

  • Wenn Sie weitere Fragen zum Bestell- und Transportprozess haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an miya@duotts.com.

Hinweis: Fahrer unter 16 Jahren müssen bei der Fahrt mit Elektrofahrrädern von Eltern oder Erwachsenen begleitet werden.

Lieferabdeckung:

Duotts ​​bietet einen kostenlosen Versandservice für Bestellungen in die folgenden berechtigten europäischen Länder:

Lieferland

Lieferzeit

Versandkosten

Frankreich

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Italien

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Polen

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Portugal

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Spanien

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Deutschland

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Belgien

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Österreich

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Tschechische Republik

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Slowakei

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Schweden

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Finnland

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Rumänien

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Griechenland

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Niederlande

3-7 Werktage

Kostenloser Versand

Dänemark

3-7 Werktage

Kostenloser Versand
Ungarn 3-7 Werktage Kostenloser Versand

Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit für die Aktualisierung der Sendungsverfolgung, da es bei lokalen Kurierdiensten zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Samstags und sonntags werden keine Bestellungen bearbeitet.

LIEFERZEIT: Bei Bestellungen aus europäischen Ländern versenden wir aus unserem Lager in Polen und erwarten eine Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen.

Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung:

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Tracking-Informationen, damit Sie ihren Weg verfolgen können.
  • Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, setzen wir uns automatisch mit unserem Lager in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und den sofortigen Versand vorzubereiten.
  • Wenn Ihre Artikel nicht vorrätig oder nicht verfügbar sind, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
  • Wenn Ihre Artikel sofort versandfertig sind, erstellen wir ein Versandetikett.
  • Wenn Sie diese Informationen aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben oder weitere Versanddetails benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an miya@duotts.com, und wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Bezüglich Fahrradvorbestellungen:

  • Vorbestellte Artikel werden gemäß der im Produktnamen angegebenen Vorverkaufszeit versandt..
  • Alle anderen vorrätigen Produkte (nicht vorbestellt) werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.

Stornierungsservice für Bestellungen:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können die Bestellung stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag erstatten, bevor die Ware an Sie geliefert wird. Nach Erhalt der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Informationen zu Rücksendungen oder Umtausch finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Auftragsübermittlung und Unterschrift:

  • Für den Transport von Elektrofahrrädern ist aufgrund des hohen Produktwerts und der Einschränkungen bei der Lieferung von Lithiumbatterien mit hoher Kapazität eine Unterschrift erforderlich. Der Spediteur wird angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift einzuholen und das Paket nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Alternativ zur Unterschrift kann der Spediteur eine visuelle Bestätigung des Paketempfängers einholen.

Wenn Ihr Land/Ihre Region nicht in unserem Lieferbereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: miya@duotts.com.

Danke schön!