VOLG JE BESTELLING

Om het hele verzendproces te vergemakkelijken en ervoor te zorgen dat u uw bestelling op tijd ontvangt, verzoeken wij u ons uw volledige en nauwkeurige postadres te verstrekken, inclusief uw huisnummer, straat, herkenningspunt, stad, staat en regio, indien van toepassing.

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur na aanvraag verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en seizoensacties.

Van waar worden de producten verzonden?

Alle producten worden verzonden vanuit onze magazijnen in China, Europa en de VS. Uw bezorglocatie bepaalt waar uw bestelling vandaan wordt verzonden.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Een verzendbevestiging wordt naar u gemaild zodra uw aankoop is verzonden. Deze bevestigingsmail bevat een trackinglink waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Uw pakket kan bij u worden afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of een plaatselijke koeriersdienst. Afhankelijk van uw regio worden de meeste bestellingen bezorgd door het plaatselijke postkantoor, dus het pakket kan samen met uw gewone post worden bezorgd. Als u niet thuis bent op het moment dat de levering plaatsvindt, zal de postdienst een mededelingenkaart achterlaten met informatie over hoe en waar uw levering kan worden opgehaald.

Kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Nee, onze producten zijn belastingvrij.

Worden producten die als cadeau worden weggegeven, gedekt door een garantie?

Nee. Eenmaal weggegeven aan iemand anders als cadeau, dekt de initiële garantie niet langer de aankoop.

Waar u op moet letten bij het plaatsen van uw bestelling

1. Selecteer het juiste model en de juiste kleur

We willen er zeker van zijn dat je je artikelen zo snel mogelijk in huis hebt. Zorg er dus bij het bestellen voor dat u het juiste model en de juiste kleur voor uw artikel selecteert, omdat we uw bestelling(en) niet kunnen wijzigen. Wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gemaakt nadat de bestelling in het systeem is ingevoerd.

2. Uw zending volgen

Als ontvanger is het uw verantwoordelijkheid om uw bestelling te volgen, eventuele vereisten voor te leggen aan uw lokale douanekantoor of koerier en uw levering tijdig te ontvangen. Dit is om te voorkomen dat de zending wordt gemarkeerd als "retour naar afzender" of "mislukte levering vanwege onbeschikbaarheid van de ontvanger", omdat deze situaties niet in aanmerking komen voor terugbetaling of gratis vervanging.

3. Levering

Uw lokale douanekantoor heeft mogelijk extra documenten en tijd nodig om uw pakket in te klaren, wat van invloed kan zijn op de geschatte levertijd.

4. Annuleringen/wijzigingen

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op, want we verwerken en verzenden bestellingen snel. En zodra ons magazijn uw bestelling heeft verwerkt en verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, kan uw zending langer duren dan normaal. Maar wees gerust, we werken er hard aan om alles zo snel mogelijk naar buiten te brengen. We weten dat het frustrerend kan zijn om langer dan verwacht op je bestelling te moeten wachten, maar het enige wat we niet willen doen is de kwaliteit van onze producten opofferen voor een snelle levering. Bedankt voor uw begrip en geduld.