Politica di spedizione
Gentile cliente, grazie per l'attenzione e il supporto. Da Duotts, diamo valore a ogni singolo cliente e la sua soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura e garantire la consegna rapida del tuo pacco. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza durante l'attesa e ti ringraziamo per la comprensione.
Prima di effettuare un ordine, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni:
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Offriamo un servizio di consegna gratuito per le biciclette elettriche e tutte le tasse e gli oneri sono a carico di Duotts. Le nostre biciclette verranno spedite dal nostro magazzino in Polonia, in genere entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i preordini). I tempi di consegna sono stimati in 3-7 giorni lavorativi, a seconda della località. Accessori e ricambi non sono inclusi.
- Se avete altre domande riguardanti il processo di ordinazione e trasporto, non esitate a contattarci via email all'indirizzo miya@duotts.com.
Nota: i ciclisti di età inferiore a 16 anni che utilizzano le biciclette elettriche devono essere accompagnati dai genitori o da un adulto durante la guida.
Copertura della consegna:
Duotts offre un servizio di spedizione via terra gratuito per gli ordini verso i seguenti paesi europei idonei:
| Paese di consegna | Tempi di consegna | Costi di spedizione |
| Francia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Italia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Polonia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Portogallo | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Spagna | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Germania | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Belgio | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Austria | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Repubblica Ceca | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Slovacchia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Svezia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Finlandia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Romania | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Grecia | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Paesi Bassi | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Danimarca | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Ungheria | 3-7 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
Tempo di elaborazione: Generalmente, l'elaborazione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Si prega di attendere un po' di tempo aggiuntivo per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento, in quanto potrebbero verificarsi lievi ritardi con i corrieri locali. Gli ordini non verranno elaborati il sabato e la domenica.
Tempi di spedizione: Per gli ordini provenienti dai paesi europei, la spedizione partirà dal nostro magazzino in Polonia e la consegna avverrà entro 3-7 giorni lavorativi.
Tracciamento del tuo ordine:
- Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente informazioni dettagliate sul tracciamento della spedizione, così potrai seguirne il percorso.
- Dopo aver ricevuto il tuo ordine, contatteremo automaticamente il nostro magazzino per confermarne la disponibilità e preparare la spedizione immediata.
- Se i tuoi articoli sono esauriti o non disponibili, ti contatteremo via e-mail.
- Se i tuoi articoli sono pronti per la spedizione immediata, genereremo un'etichetta di spedizione.
- Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto queste informazioni o hai bisogno di ulteriori dettagli sulla spedizione, invia un'e-mail a miya@duotts.come ti aggiorneremo sullo stato di avanzamento del tuo ordine.
Per quanto riguarda i preordini delle bici:
- Gli articoli preordinati verranno spediti in base al tempo di prevendita indicato sul nome del prodotto.
- Tutti gli altri prodotti disponibili in magazzino (non prenotati) verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
Servizio di annullamento dell'ordine:
- Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Possiamo annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato prima della consegna della merce. Una volta ricevuta la merce, l'ordine non può essere annullato. Per resi o cambi, consulta la nostra politica sui resi.
Consegna e firma dell'ordine:
- Poiché il trasporto di biciclette elettriche richiede una conferma della firma, ciò è dovuto all'elevato valore del prodotto e alle restrizioni relative alla consegna di batterie al litio ad alta capacità. Il corriere è tenuto a richiedere una firma prima della consegna e a non lasciare il pacco incustodito. Il corriere può richiedere una conferma visiva dal destinatario del pacco in alternativa alla firma vera e propria.
Se il tuo Paese/regione non rientra nel nostro raggio di spedizione, contattaci direttamente a: miya@duotts.com.
Grazie!
