









La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione delle e-bike nuove per 1 anno dalla data di acquisto. Se soddisfa gli standard di manutenzione, ripareremo la tua e-bike e ci faremo carico di tutti i componenti, i costi e la manodopera correlati. Se hai bisogno di riparazioni o i pezzi non sono coperti dalla nostra garanzia, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per aiutarti. Di solito possiamo diagnosticare il problema e inviarti pezzi di ricambio a pagamento. Se la tua bici deve essere restituita per riparazione, collaboreremo con te per ridurre al minimo i costi e il carico di lavoro.
Offriamo un servizio di consegna gratuito per le biciclette elettriche e tutte le tasse e gli oneri sono a carico di Duotts. Le nostre biciclette verranno spedite dal nostro magazzino in Polonia, in genere entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i preordini). I tempi di consegna sono stimati in 3-7 giorni lavorativi, a seconda della località. Accessori e ricambi non sono inclusi.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Se il prodotto compromette il normale utilizzo della bicicletta entro il periodo di reso, accetteremo il reso ed emetteremo un rimborso; se si tratta di un difetto minore, offriremo un risarcimento adeguato e forniremo parti sostitutive.
Duotts non copre le spese di spedizione per il reso del cliente.
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