FAQ About Duotts ​​Ebike

Benvenuti alla vostra risorsa di riferimento per tutto ciò che riguarda le bici elettriche Duotts! Che siate ciclisti esperti o alle prime armi nel mondo delle bici elettriche, queste FAQ sono la vostra guida completa per comprendere meglio i dettagli delle bici elettriche Duotts. Nelle sezioni seguenti, troverete maggiori informazioni su spedizione, garanzia e resi delle bici elettriche Duotts. e altri essenziali informazioni sulla nostra alta qualità Bici elettriche Duotts ​​con pneumatici larghi per adulti.

Quali sono gli orari del servizio clienti di Duotts?

Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle dalle 3:00 alle 12:00 ora dell'Europa centraleIn caso di domande o dubbi al di fuori di questi orari, non esitate a inviarci un'e-mail: vi risponderemo il prima possibile.

Le spese doganali sono incluse nel prezzo delle bici elettriche Duotts?

No, non sono previsti costi aggiuntivi. La spedizione e le tasse della bici elettrica sono incluse nel prezzo.

Da dove e dove vengono spedite le bici elettriche?

Duotts ​​offre la spedizione di biciclette elettriche. Per gli ordini dall'Europa, la spedizione parte dal nostro magazzino in Polonia. La consegna richiede 3-7 giorni lavorativi.

Spediamo pacchi nell'UE (tranne Cipro e Malta).

Quanto tempo ci vuole per ricevere la consegna una volta effettuato il pagamento?

●Tempo di elaborazione:

Normalmente, l'elaborazione richiede 1-2 giorni lavorativi. Ci impegniamo a elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile per garantire una consegna puntuale.

●Tempi di spedizione:

Spedizione dal magazzino polacco: 3~7 giorni lavorativi
Spedizione dalla Cina: 30~50 giorni lavorativi

Si prega di notare che questi sono tempi di spedizione stimati e potrebbero variare a seconda della posizione e delle procedure doganali.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine tramite il link in alto e in fondo al nostro sito web, che offre informazioni in tempo reale monitoraggio logistico degli ordini. Questa funzione ti consente di rimanere sempre aggiornato sullo stato della spedizione della tua bicicletta elettrica Duotts.

Offrite il dropshipping?

Sì, accogliamo con favore le partnership di dropshipping. Se sei interessato a diventare un partner dropshipping, contattaci per discutere i dettagli e scoprire come possiamo collaborare per far crescere la tua attività.

Cosa devo fare se le mie bici elettriche Duotts ​​sono state danneggiate alla consegna?

Sostituiremo qualsiasi parte ritenuta danneggiata durante la spedizione. I danni causati dalla spedizione della bicicletta elettrica devono essere segnalati a Duotts. Entro 14 giorni dall'arrivo della spedizione. Questo vale per tutti i prodotti. Duotts potrebbe richiedere ulteriore documentazione (ad esempio un video) per agevolare la diagnosi accurata del problema e l'elaborazione della richiesta di garanzia.

Come posso effettuare un reso?

Per elaborare un reso, segui queste istruzioni tre semplici passaggi:
Inviaci un'e-mail a amy@duotts.com con il tuo

1) Numero dell'ordine.
2) Articolo da restituire/cambiare.
3) Il motivo per cui desideri restituire il tuo acquisto.

Più commenti e feedback fornirai, migliore sarà il servizio che potremo fornirti. Il nostro team del servizio clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso e risponderà a qualsiasi dubbio tu possa avere.

NOTA:Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato oppure la bici elettrica/lo scooter deve avere meno di dieci (10) chilometri esposti e deve includere tutti gli articoli presenti all'interno della scatola (caricabatterie, chiavi, ferramenta, ecc.) e nella confezione originale. Questa politica garantisce che possiamo mantenere per voi i più elevati standard qualitativi.

Elaboreremo tutti i rimborsi al ricevimento e all'ispezione della merce restituita. Ti informeremo tramite e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso entro circa 48 ore e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro poche ore. Attività commerciale giorni. Ci impegniamo a rendere il processo di rimborso il più semplice ed efficiente possibile.

Per i dettagli, si prega di andare a politica di ritorno pagina

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

I rimborsi per i prodotti resi saranno effettuati il ​​prima possibile dopo averli ricevuti. Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, ti informeremo via e-mail e procederemo al rimborso entro circa 48 ore. Sappiamo che ricevere il rimborso tempestivamente è importante e ci impegniamo al massimo per garantire una rapida evasione degli ordini.

Si prega di attendere 10 giorni lavorativi per vedere i resi riportati sull'estratto conto della carta di credito. I tempi di elaborazione dipendono dal vostro istituto finanziario e possono variare.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via email. Si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli ordini di reso. Le spese di spedizione vengono pagate al nostro corriere e Non riceveremo alcun rimborso per le spese di spedizione in caso di reso dei vostri acquisti. *Non valido per gli ordini con spedizione gratuita. Apprezziamo la vostra comprensione in merito.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il rimborso?

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, come Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo amy@duotts.com

Quanto tempo ci vuole perché io riceva una risposta se ho delle domande dopo aver acquistato una Duotts ​​Ebike?

Se Se riscontri qualche problema dopo aver acquistato le bici elettriche Duotts ​​con pneumatici larghi per adulti o altri prodotti, noi Offriamo un servizio di assistenza post-vendita professionale e affidabile, impegnandoci a rispondere entro 24 ore dalla ricezione della richiesta. Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione e faremo tutto il possibile per rispondere alle vostre preoccupazioni e soddisfare le vostre esigenze. Il nostro competente team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda, dubbio o problema, garantendovi la migliore esperienza possibile con la vostra bicicletta elettrica Duotts.

Con quale frequenza dovrei sottoporre a manutenzione la mia bici elettrica Duotts?

Consigliamo di effettuare la manutenzione della tua bici elettrica Duotts ​​almeno una volta all'anno o ogni 1.600 km, a seconda di quale evento si verifica per primo. Una manutenzione regolare, come la lubrificazione della catena, il controllo della pressione degli pneumatici e il serraggio dei bulloni, può contribuire a prolungare la durata della tua e-bike e a garantirne prestazioni ottimali.

Qual è la capacità di peso massima delle bici elettriche Duotts?

La portata massima varia a seconda del modello. Il nostro modello C29 ha una portata di 120 kg (265 libbre), mentre i modelli F26 e S26 hanno una portata di 150 kg (330 libbre). Assicuratevi sempre di rispettare il limite di peso consigliato per il vostro modello specifico.

Come posso massimizzare la durata della batteria della mia bici elettrica Duotts?

Per massimizzare la durata della batteria della tua e-bike Duotts, caricala regolarmente, anche se non la usi da un po'. Evita di esporre la batteria a temperature estreme e conservala in un luogo fresco e asciutto quando non la usi.Inoltre, cerca di mantenere un ritmo di pedalata costante ed evita di usare eccessivamente l'acceleratore per preservare la carica della batteria.