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Nuestra garantía cubre todos los defectos de fabricación de bicicletas eléctricas nuevas durante 1 año a partir de la fecha de compra. Si cumple con los estándares de mantenimiento, repararemos su bicicleta eléctrica y asumiremos todos los costos de piezas, mano de obra y otros gastos relacionados. Si necesita reparaciones o las piezas no están cubiertas por nuestra garantía, infórmenos y haremos todo lo posible por ayudarle. Normalmente, podemos diagnosticar el problema y enviarle las piezas de repuesto pagadas. Si necesita devolver su bicicleta para su reparación, colaboraremos con usted para minimizar el coste y la carga de trabajo.
Ofrecemos envío gratuito para bicicletas eléctricas, y Duotts se hace cargo de todos los impuestos y tasas. Nuestras bicicletas se enviarán desde nuestro almacén en Polonia, normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo pedidos anticipados). El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que los accesorios y piezas no están incluidos.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Si el producto afecta el uso normal de la bicicleta dentro del período de devolución, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso; si hay un defecto menor, ofreceremos una compensación adecuada y proporcionaremos piezas de repuesto.
Duotts no cubre el costo de envío de devolución del cliente.
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