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GENERAL

¿CUÁLES SON SUS HORAS DE TRABAJO?

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, hora del Pacífico: de 18:00 a 03:00.

ENVÍO

¿A DÓNDE SE ENVÍA?

Enviamos a EE. UU., UE. Si por alguna razón tiene problemas para realizar un pedido, envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip o Whatsapp: +8619129518973 y haremos todo lo posible para encontrar una solución.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PAQUETE?

Hacemos todo lo posible para procesar su pedido dentro de un período de 24 horas hábiles, una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido se enviará dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. (Los pedidos de sábado y domingo se envían el lunes) Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento detallada por correo electrónico. Los pedidos de EE. UU. O la UE deben llegar dentro de los 7-15 días posteriores al envío. Póngase en contacto con nosotros en support@xtron.vip si tiene preguntas adicionales sobre el envío.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Para procesar una devolución, siga estos 3 sencillos pasos:

Envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip con su

1) Número de pedido.

2) Artículo a devolver / cambiar.

3) El motivo por el que desea devolver su compra.

Cuantos más comentarios y retroalimentación proporcione, mejor podremos ayudarlo a brindarle un servicio.

NOTA: Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió. Nos complace ofrecer devoluciones para pedidos internacionales. Sin embargo, normalmente no cubrimos el envío de devolución. También recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurarnos de que recibiremos su artículo devuelto.

Procesaremos todos los reembolsos al recibir e inspeccionar su mercancía devuelta. Le notificaremos por correo electrónico de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesamos su reembolso dentro de aproximadamente 48 horas y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDE EN OBTENER UN REEMBOLSO?

Los reembolsos por productos devueltos se realizarán lo antes posible después de que recibamos los productos devueltos. Una vez recibida e inspeccionada su mercancía devuelta, le notificaremos por correo electrónico y procesaremos su reembolso en aproximadamente 48 horas. Espere 10 días hábiles para ver las devoluciones reflejadas en el extracto de su tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán en los pedidos de devolución. La tarifa de envío se paga a nuestro servicio de mensajería, no obtenemos un reembolso por la tarifa de envío cuando devuelve sus compras. * No aplica en pedidos con envío gratis.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@xtron.vip