RASTREA TU ORDEN
Para facilitar todo el proceso de envío y garantizar que reciba su pedido a tiempo, proporcione su dirección postal completa y precisa, incluido el número de su casa, calle, punto de referencia, ciudad, estado y región, si corresponde.
FAQs
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud y se envían al día siguiente del procesamiento. Por favor, espere más tiempo para que su pedido se procese durante las vacaciones y las temporadas de ofertas promocionales.
¿Desde dónde se envían los productos?
Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en China, Europa y EE. UU. Su ubicación de entrega determina desde dónde se enviará su pedido.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Se le enviará una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su compra. Este correo electrónico de confirmación contiene un enlace de seguimiento que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Su paquete puede ser entregado por la oficina de correos local o un servicio de mensajería local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por la oficina de correos local, por lo que el paquete podría entregarse junto con su correo regular. Si no está en casa cuando se realice la entrega, el servicio postal dejará una tarjeta de aviso para asesorarle sobre cómo y dónde se puede recoger su entrega.
¿Soy elegible para envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿Habrá cargos adicionales en mi pedido?
No, nuestros productos están libres de impuestos.
¿Los productos que se regalan están cubiertos por una garantía?
No. Una vez entregado a otra persona como regalo, la garantía inicial ya no cubre la compra.
Qué debe tener en cuenta al realizar su pedido
1. Seleccione el modelo y el color correctos
Queremos asegurarnos de que reciba sus artículos lo antes posible. Por lo tanto, al realizar el pedido, asegúrese de seleccionar el modelo y el color correctos para su artículo porque no podemos modificar su (s) pedido (s). No se pueden realizar modificaciones o cancelaciones una vez que se haya ingresado el pedido en el sistema.
2. Seguimiento de su envío
Como destinatario, es su responsabilidad realizar un seguimiento de su pedido, enviar los posibles requisitos a su oficina de aduanas o mensajería local y recibir su entrega oportunamente. Esto es para evitar que el envío sea etiquetado como "devolución al remitente" o "entrega fallida debido a la falta de disponibilidad del destinatario" porque estas situaciones no son elegibles para un reembolso o reemplazo gratuito.
3. Entrega
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos y tiempo adicionales para despachar su paquete, lo que podría afectar el tiempo de entrega estimado.
4. Cancelaciones / Cambios
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato porque procesamos y enviamos los pedidos rápidamente. Y una vez que nuestro almacén haya procesado y enviado su pedido, no podremos cambiarlo ni cancelarlo.
Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo, su envío puede demorar más de lo habitual. Pero tenga la seguridad de que estamos trabajando duro para sacar todo lo antes posible. Sabemos que puede ser frustrante tener que esperar más de lo esperado para recibir su pedido, pero lo único que no queremos hacer es sacrificar la calidad de nuestros productos para una entrega rápida. Gracias por su comprensión y paciencia.
