FAQs

GENERAŁ

JAKIE SĄ GODZINY PRACY?

Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas na adres support@xtron.vip

Nasze biuro jest otwarte od poniedziałku do piątku czasu pacyficznego: 18:00 - 03:00.


WYSYŁKA 

GDZIE WYSYŁASZ?

Wysyłamy do USA, UE. Jeśli z jakiegokolwiek powodu masz problem ze złożeniem zamówienia, napisz do nas na adres support@xtron.vip lub Whatsapp:+8619129518973, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie.


JAK DŁUGO POTRWA DOSTARCZENIE PACZKI?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 24 godzin roboczych, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. (Zamówienia w sobotę i niedzielę są wysyłane w poniedziałek) Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki oraz szczegółowe informacje o śledzeniu przesyłki. Zamówienia z USA lub UE powinny dotrzeć w ciągu 7-15 dni po wysłaniu zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem support@xtron.vip, aby uzyskać dodatkowe pytania dotyczące wysyłki.


JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Aby dokonać zwrotu, wykonaj 3 proste kroki:

Napisz do nas na support@xtron.vip ze swoim

1) Numer zamówienia.

2) Przedmiot do zwrotu/wymiany.

3) Powód, dla którego chciałbyś zwrócić zakup.

Im więcej otrzymanych komentarzy i opinii, tym lepiej możemy Ci pomóc.

UWAGA: Wszystkie przedmioty powinny być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Chętnie zapewniamy zwroty przy zamówieniach międzynarodowych. Jednak zwykle nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy również skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Przetworzymy wszystkie zwroty po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. Powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot w ciągu około 48 godzin, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

JAK DŁUGO TRWA DOMANIE ZWROTU ZWROTU?

Zwroty za zwrócone produkty będą dokonywane jak najszybciej po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię e-mailem i zrealizujemy zwrot w ciągu około 48 godzin. Odczekaj 10 dni roboczych, aby zwroty znalazły odzwierciedlenie na wyciągu z karty kredytowej. Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas. Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona w przypadku zamówień zwrotu. Opłaty za wysyłkę uiszczamy naszej firmie kurierskiej, nie otrzymujemy zwrotu opłaty za wysyłkę przy zwrocie zakupów. *Nie dotyczy zamówień z bezpłatną wysyłką.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie, zanim zostanie zaksięgowany zwrot pieniędzy. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@xtron.vip