Deliverable areas：

EU(apart from Cyprus & Malta), UK, the United States (apart from Alaska), Canada.

Free shipping on all orders.Taxes are covered by DUOTTS.

The order delivery time is divided into two parts: .

●Processing time:
Normally, processing takes 1-2 working days.
●Shipping time:
For orders from Europe：
we will ship from our warehouse in Poland. 3-7 working days for delivery.
For orders from North America：
we will ship from China. 30-50 working days for delivery.

Order Confirmation:

●After placing an order, you will receive an order confirmation email. This means that we have authorized your credit card to make the purchase and are preparing your order for shipping.
●Once we receive your order, we will automatically contact our warehouse to confirm that it is in stock and ready to ship immediately.
●If your item is backordered or unavailable, we will contact you by email.
●If your item can be shipped immediately, we will submit the shipping order.
If you have any other questions about the ordering and shipping process, please feel free to email us at chloe@duotts.com.
Note: Affected by Covid-19, there will be some delay on the delivery.

Zwroty

Nasza polisa trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od twojego

paragon, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi cieczami lub gazami.

Dodatkowe elementy bezzwrotne:

- Karty podarunkowe

- Oprogramowanie do pobrania

- Niektóre artykuły do ​​​​zdrowia i higieny osobistej

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy)

- Książka z oczywistymi śladami użytkowania

- CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta

-Każdy przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn nie związanych z naszym błędem!

-Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie, zanim zostanie zaksięgowany zwrot pieniędzy.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@xtron.vip.

Przedmioty sprzedaży (jeśli dotyczy)

Tylko produkty o normalnej cenie mogą zostać zwrócone, niestety przedmioty wyprzedane nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres support@xtron.vip.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany do Ciebie bon podarunkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać Ci go później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka 

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres naszego magazynu.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt do Ciebie dotrze, może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Shopping on DUOTTS is safe, fast and convenient. To make life easier, we accept a number of secure payment methods designed to be completely safe and friendly. When you shop at DUOTTS your privacy and online security are always guaranteed.  

Credit Cards and Debit Cards:

• We accept international and domestic credit cards and debit cards listed above.
• You will be redirected to a third-party credit/debit card payment partner’s website to finish the payment.
• Please note that DUOTTS does not collect your credit/debit card number or personal information when you make payment

Pay With Paypal:

• Shop and pay online quickly and securely with your PayPal account.
• When you place an order with Paypal you will be redirected to the PayPal payment page, where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.

Price
Your total order price will include the price of the product on the day of shipping plus any applicable sales tax. 

Coupon code
You can apply coupons to your order at checkout. Once you’ve entered your coupon code, click “apply” and the discount will automatically adjust your order total. Please note that if you do not click ”apply” before continue checkout, your order total will not reflect coupon discount.Please make sure that you enter the coupon code exactly as you received it, with no space before, within, or after it. To avoid errors, we recommend you to copy/paste the promotional code you received.

GENERAŁ

JAKIE SĄ GODZINY PRACY?

Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas na adres support@xtron.vip

Nasze biuro jest otwarte od poniedziałku do piątku czasu pacyficznego: 18:00 - 03:00.

WYSYŁKA 

GDZIE WYSYŁASZ?

Wysyłamy do USA, UE. Jeśli z jakiegokolwiek powodu masz problem ze złożeniem zamówienia, napisz do nas na adres support@xtron.vip lub Whatsapp:+8619129518973, a my dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie.

JAK DŁUGO POTRWA DOSTARCZENIE PACZKI?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 24 godzin roboczych, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. (Zamówienia w sobotę i niedzielę są wysyłane w poniedziałek) Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki oraz szczegółowe informacje o śledzeniu przesyłki. Zamówienia z USA lub UE powinny dotrzeć w ciągu 7-15 dni po wysłaniu zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem support@xtron.vip, aby uzyskać dodatkowe pytania dotyczące wysyłki.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Aby dokonać zwrotu, wykonaj 3 proste kroki:

Napisz do nas na support@xtron.vip ze swoim

1) Numer zamówienia.

2) Przedmiot do zwrotu/wymiany.

3) Powód, dla którego chciałbyś zwrócić zakup.

Im więcej otrzymanych komentarzy i opinii, tym lepiej możemy Ci pomóc.

UWAGA: Wszystkie przedmioty powinny być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Chętnie zapewniamy zwroty przy zamówieniach międzynarodowych. Jednak zwykle nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Zalecamy również skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby upewnić się, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Przetworzymy wszystkie zwroty po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru. Powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, przetworzymy Twój zwrot w ciągu około 48 godzin, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

JAK DŁUGO TRWA DOMANIE ZWROTU ZWROTU?

Zwroty za zwrócone produkty będą dokonywane jak najszybciej po otrzymaniu przez nas zwróconych produktów. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię e-mailem i zrealizujemy zwrot w ciągu około 48 godzin. Odczekaj 10 dni roboczych, aby zwroty znalazły odzwierciedlenie na wyciągu z karty kredytowej. Jeśli masz jakieś pytania, napisz do nas. Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona w przypadku zamówień zwrotu. Opłaty za wysyłkę uiszczamy naszej firmie kurierskiej, nie otrzymujemy zwrotu opłaty za wysyłkę przy zwrocie zakupów. *Nie dotyczy zamówień z bezpłatną wysyłką.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie, zanim zostanie zaksięgowany zwrot pieniędzy. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@xtron.vip