Deliverable areas：

EU(apart from Cyprus & Malta), UK, the United States (apart from Alaska), Canada.

Free shipping on all orders.Taxes are covered by DUOTTS.

The order delivery time is divided into two parts: .

●Processing time:
Normally, processing takes 1-2 working days.
Occasionally a product in your order is so popular that it is just sold out.
It will take us a further 1-2 working days to restock it. The processing time in this instance will be 3-4 working days.
●Shipping time:
For orders from Europe：
we will ship from our warehouse in Poland. 3-7 working days for delivery.
For orders from North America：
we will ship from China. 30-50 working days for delivery.

Order Confirmation:

●After placing an order, you will receive an order confirmation email. This means that we have authorized your credit card to make the purchase and are preparing your order for shipping.
●Once we receive your order, we will automatically contact our warehouse to confirm that it is in stock and ready to ship immediately.
●If your item is backordered or unavailable, we will contact you by email.
●If your item can be shipped immediately, we will submit the shipping order.
If you have any other questions about the ordering and shipping process, please feel free to email us at support@duotts.com.
Note: Affected by Covid-19, there will be some delay on the delivery.

Geeft terug

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw

ontvangstbewijs, helaas kunnen we u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

- Cadeaubonnen

- Downloadbare softwareproducten

- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)

- Boek met duidelijke gebruikssporen

- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend

- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@xtron.vip.

Sale artikelen (indien van toepassing)

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@xtron.vip.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal te weten komen over je retourzending.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product op te sturen naar ons magazijnadres.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Shopping on DUOTTS is safe, fast and convenient. To make life easier, we accept a number of secure payment methods designed to be completely safe and friendly. When you shop at DUOTTS your privacy and online security are always guaranteed.  

Credit Cards and Debit Cards:

• We accept international and domestic credit cards and debit cards listed above.
• You will be redirected to a third-party credit/debit card payment partner’s website to finish the payment.
• Please note that DUOTTS does not collect your credit/debit card number or personal information when you make payment

Pay With Paypal:

• Shop and pay online quickly and securely with your PayPal account.
• When you place an order with Paypal you will be redirected to the PayPal payment page, where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.

Price
Your total order price will include the price of the product on the day of shipping plus any applicable sales tax. 

Coupon code
You can apply coupons to your order at checkout. Once you’ve entered your coupon code, click “apply” and the discount will automatically adjust your order total. Please note that if you do not click ”apply” before continue checkout, your order total will not reflect coupon discount.Please make sure that you enter the coupon code exactly as you received it, with no space before, within, or after it. To avoid errors, we recommend you to copy/paste the promotional code you received.

ALGEMEEN

WAT ZIJN UW OPENINGSTIJDEN?

Als je vragen hebt, stuur dan een e-mail naar support@xtron.vip

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag Pacific time: 18:00 - 03:00 uur.

VERZENDING

WAAR VERZEND JE NAAR NAAR?

Wij verzenden naar de VS, EU. Als je om welke reden dan ook problemen hebt met het plaatsen van een bestelling, stuur dan een e-mail naar support@xtron.vip of Whatsapp:+8619129518973 en we zullen ons best doen om een ​​oplossing te vinden.

HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN PAKKET AANKOMST?

We doen ons best om uw bestelling binnen een werkdag van 24 uur te verwerken. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging. Uw bestelling wordt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling verzonden. (Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verzonden) Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging en gedetailleerde trackinginformatie per e-mail. Bestellingen uit de VS of de EU moeten binnen 7-15 dagen na verzending van de bestelling aankomen. Neem contact met ons op via support@xtron.vip voor eventuele aanvullende vragen over verzending.

HOE MAAK IK EEN RETOUR?

Volg deze 3 eenvoudige stappen om een ​​retour te verwerken:

E-mail ons op support@xtron.vip met uw

1) Bestelnummer.

2) Artikel om te retourneren/ruilen.

3) De reden waarom je je aankoop wilt retourneren.

Hoe meer opmerkingen en feedback, hoe beter we u van dienst kunnen zijn.

OPMERKING: Alle items moeten in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving. Wij verzorgen graag retourzendingen voor internationale bestellingen. Normaal gesproken dekken we de retourzending echter niet. We raden ook aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken om ervoor te zorgen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

We zullen alle terugbetalingen verwerken na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde goederen. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling binnen ongeveer 48 uur en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

HOE LANG DUURT HET VOOR IK TERUGBETALING KRIJG?

Restitutie van geretourneerde producten vindt zo snel mogelijk plaats nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen. Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde goederen, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en uw terugbetaling binnen ongeveer 48 uur verwerken. Houd er rekening mee dat het 10 werkdagen kan duren voordat de retourzending op uw creditcardafschrift wordt weergegeven. Als u vragen heeft, kunt u ons mailen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald bij retourbestellingen. De verzendkosten worden betaald aan onze koeriersdienst, we krijgen geen restitutie voor de verzendkosten wanneer u uw aankopen retourneert. *Geldt niet op bestellingen met gratis verzending.

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@xtron.vip