DUOTTS F26 Electric Bike

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Normally, processing takes 1-2 working days.
●Shipping time:
For orders from Europe：
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Order Confirmation:

●After placing an order, you will receive an order confirmation email. This means that we have authorized your credit card to make the purchase and are preparing your order for shipping.
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Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su

recibo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@xtron.vip.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Transporte

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección de nuestro almacén.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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GENERAL

¿CUÁLES SON SUS HORAS DE TRABAJO?

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip

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¿A DÓNDE SE ENVÍA?

Enviamos a EE. UU., UE. Si por alguna razón tiene problemas para realizar un pedido, envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip o Whatsapp: +8619129518973 y haremos todo lo posible para encontrar una solución.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PAQUETE?

Hacemos todo lo posible para procesar su pedido dentro de un período de 24 horas hábiles, una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su pedido se enviará dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. (Los pedidos de sábado y domingo se envían el lunes) Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento detallada por correo electrónico. Los pedidos de EE. UU. O la UE deben llegar dentro de los 7-15 días posteriores al envío. Póngase en contacto con nosotros en support@xtron.vip si tiene preguntas adicionales sobre el envío.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Para procesar una devolución, siga estos 3 sencillos pasos:

Envíenos un correo electrónico a support@xtron.vip con su

1) Número de pedido.

2) Artículo a devolver / cambiar.

3) El motivo por el que desea devolver su compra.

Cuantos más comentarios y retroalimentación proporcione, mejor podremos ayudarlo a brindarle un servicio.

NOTA: Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió. Nos complace ofrecer devoluciones para pedidos internacionales. Sin embargo, normalmente no cubrimos el envío de devolución. También recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurarnos de que recibiremos su artículo devuelto.

Procesaremos todos los reembolsos al recibir e inspeccionar su mercancía devuelta. Le notificaremos por correo electrónico de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesamos su reembolso dentro de aproximadamente 48 horas y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDE EN OBTENER UN REEMBOLSO?

Los reembolsos por productos devueltos se realizarán lo antes posible después de que recibamos los productos devueltos. Una vez recibida e inspeccionada su mercancía devuelta, le notificaremos por correo electrónico y procesaremos su reembolso en aproximadamente 48 horas. Espere 10 días hábiles para ver las devoluciones reflejadas en el extracto de su tarjeta de crédito. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico. Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán en los pedidos de devolución. La tarifa de envío se paga a nuestro servicio de mensajería, no obtenemos un reembolso por la tarifa de envío cuando devuelve sus compras. * No aplica en pedidos con envío gratis.

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